SushiPoint Arnhem
Jansbinnensingel 6
026 - 351 40 55
Jan
4
★★★★ ☆ Kwaliteit
★★
☆☆☆
Afhaal / bezorg service
Ik wil graag mijn ongenoegen uiten over mijn recente ervaring met het plaatsen van een bestelling via jullie website. Ik heb een bestelling geplaatst met een kortingscode, maar toen bleek dat er een minimum bestelbedrag van 30 euro nodig was. Ik heb mijn bestelling aangepast, maar vervolgens kon ik de kortingscode niet opnieuw invoeren omdat de website aangaf dat de code al gebruikt was.
Na telefonisch contact met jullie klantenservice werd mij, na meerdere pogingen om het probleem uit te leggen, een nieuwe code gegeven. Helaas werkte ook deze code niet omdat de website opnieuw aangaf dat slechts één code per bestelling gebruikt kan worden.
Na veel frustratie kreeg ik een derde code. Uiteindelijk heb ik de bestelling opnieuw moeten aanmaken. . Hoewel ik jullie product waardeer, was dit een bijzonder vervelende ervaring en kostte het me veel tijd en moeite om mijn bestelling uiteindelijk correct te ontvangen.
Ik hoop dat jullie deze situatie serieus nemen en verbeteringen aanbrengen in het bestelproces en de klantenservice.
25-9-2024
Beste Jan, wat vervelend om te horen dat het bestellen niet soepel verliep, wij begrijpen uw frustratie volledig. wij nemen uw review uiterst serieus en zullen dan ook ons best doen om te zorgen dat het in het vervolg een stuk aangenamer verloopt. wij bedanken u voor uw review en zullen hier achter aan gaan. hopelijk was buiten dit om alles naar wens. met vriendelijke groet, Team SushiPoint Arnhem