SushiPoint Nijmegen
Bisschop Hamerstraat 1
024 - 3600 465
Irene
3
★★★ ☆☆ Kwaliteit
★
☆☆☆☆
Afhaal / bezorg service
Het spijt me, maar ik ben echt zelden zo onbeschoft behandeld als gisteravond (3/10) door degene die achter de counter stond. Ik heb vóór het doorgeven van de bestelling gebeld, de bestelling zou na een uur af te halen zijn. Ik heb aldoor de app in de gaten gehouden of het eten al klaar was, maar toen dat na een uur en 3 kwartier nog niet het geval was heb ik gebeld naar Sushipoint Nijmegen om te vragen of het eten al klaar was. Er werd niet opgenomen. Toen ben ik maar van Weurt naar Nijmegen gereden om het zelf te gaan vragen.
Aangekomen in het filiaal bleek de bestelling al 3 kwartier klaar te staan.
Toen ik vroeg hoe dat kon, kreeg ik een grote mond. De jongen die me te woord stond zei onder andere dat hij er toch ook niets aan kon doen dat die melding niet goed ging en dat ik toch gewoon binnen had kunnen komen lopen. Toen ik zei dat ik een kwartier met de auto moest rijden en dus niet zomaar binnen kon komen lopen en dat ik daarom gebeld had, zei hij: ‘Ja ehhh, we hebben het hier hartstikke druk, we hebben echt geen tijd om de telefoon op te nemen hoor!’ (Let wel: het wás op dat moment helemaal niet meer druk.) Ik vroeg daarop of hij dat zelf een net antwoord vond tegen een klant. Wat hij daarop zei weet ik niet meer precies, maar het was overduidelijk dat hij mij maar een vervelende, zeurderige klant vond en dat het allemaal zéker niet zijn probleem was.
Buiten dat ik het echt vervelend vind om zo behandeld te worden, en dat u deze jongen níet het klantcontact zou moeten laten doen (hij zou zich zelfs moeten afvragen wat hij in vredesnaam in de horeca doet) waren de warme sushi’s en de edamame natuurlijk gewoon ijskoud toen ik met mijn bestelling van bijna 70 euro thuiskwam. En van de crunch van de crunchy sushi’s was natuurlijk ook niets meer over.
Normaal vind ik jullie Sushi echt lekker, maar u zult begrijpen dat koude, zompige sushi geen hoog aantal sterren bij de smaakbeoordeling oplevert. Buiten de nare bijsmaak die ik sowieso al had, na deze bestelling.
Deze bestelling werd geplaatst in het weekend. Bezorgtijden kunnen daarom wat langer duren ivm drukte.
10/4/2020
Beste Irene, allereerst onze oprechte excuses voor de ongelukkige samenloop van omstandigheden! We hebben elkaar inmiddels telefonisch hierover gesproken en zijn samen gelukkig tot een passende oplossing gekomen. We zien u graag weer terug bij Sushipoint Nijmegen! Met vriendelijke groet, Sushipoint Nijmegen.